Skypeで心当たりのないメールが届いた😦
【2023年8月 追記】
断続的にこちらの記事にアクセスがあるようでしたので、
少し文章を手直ししました。
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メールボックスを確認していると、Skypeから心当たりのないメールが届きました。
対応までの流れを、備忘録的に残しておきます。
もし、どこかの誰かの役にたったら幸いです😋
■発端
受信メールの確認をしていると、Skypeから下記のようなメールが届きました。
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検索に引っかかるように、文字で書きますと、
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通貨の変換が正常に行われました
リクエストに応じて、アカウントの通貨をBRLに変更しました。
通貨の両替および全取引明細は、いつでもアカウントページでご確認いただけます。
注文の詳細
Skype名:*******（Skypeのアカウント名）
番号： ********************
日付: 2022/08/14
通貨換算
合計金額： ￥0, BRL0.00
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このような感じです。
最初は迷惑メールだと思ったのですが、
ちゃんと受信トレイに届いていたし、差出人のアイコンもWindowsマークだったので、
もしや本物？と思いました。
■同様の被害にあった方のnoteを発見
こういう時は検索検索…と思い、「SKYPE 通貨交換 BRL」で検索したところ、
同様の被害にあった方を発見。
（本当に参考になりました。ありがとうございました。noteのIDないから、コメントできずにハートしか押せない…😥）
note.com
こちらを参考にさせていただき、
メール内に記載のあるSkype名で、Skypeにサインインを試してみました。
結果、この方と同じように、見知らぬメールアドレスが設定されている様子でした。
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これは駄目だ、乗っ取り被害だわー😶
ということで、サポートに問い合わせをすることにしました。
■サポートへの問い合わせ
上記の記事でリンクを貼ってくださっていたので、そちら↓へアクセス
Skype のヘルプ – ユーザー ガイド、FAQ、カスタマー サポート
こちらで、選択肢を選ぶのですが、適当に選んだらチャットサポートが表示されず…😦
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どうしたらいいんだ…？とこねくり回すこと、10分。
下記のような組み合わせにすることで、やっと下部にチャットサポートへのリンクが出現しました。
（画面は変わる可能性があるので、チャットサポートが出なかった場合は色々試してみることをおすすめします）
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こちらからチャットサポートにアクセス。
待ち時間ほぼなかったです。9時過ぎくらいだったので、空いてたかも？
以下、チャットの概要です。
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まず最初にMicrosoftサポート全体の受付的な人が対応してくれました。
相手の方はどうやら英語でチャット入力しているようで、
それを自動翻訳で日本語で表示する仕組みのようでした。
多少片言ですが、内容は普通にわかるので特に混乱もなく、
Skypeから心当たりがないメールが来ている旨と、来ているメールの一部を伝えました。
こちらが入力した日本語を英語に自動翻訳するだろうと思い、簡潔な文を心がけて送ってみました😳
内容を確認していただいたあと、Skypeの担当に変わるので待つように言われ、
数分でSkypeの担当の方と変わっていただきました。
こちらの方は文章的に日本語話者の方だと思われます。
あとは言われたとおりに、メール本文をコピペしたり、サインインの結果（変なメールアドレスが出てましたとか）を伝えたりしたところ、
やはり不正アクセスの可能性が高いです、ということでした。
クレカ情報などが設定されていない為、金銭被害はないですとの事で、
わかってたけど一安心😋
サインインに必要な情報も書き換えられている可能性が高い為、復旧は難しい、
現状では凍結して使用できないようにすることができます、
とご説明頂いたので、そちらをお願いしました。
最後にアンケートに答えて（自動翻訳がすごいと書きました😋）、
無事に作業終了しましたー！😃
■勘違いしてたこと
途中まで勘違いしていたのですが、自分が持っているSkypeアカウントは「Microsoftアカウント」の１個だけだと思っていました…
SkypeがMicrosoftのサービスになってから（なったよね…？）、
Skypeのサインイン画面がMicrosoftサインイン画面でしたので、Microsoftアカウントでサインインして使っていたんです。
その結果、
①昔使っていたSkypeアカウント
②MicrosoftアカウントでサインインしたSkypeアカウント
いつの間にか、この２種類のアカウントを所持していたことになります。
メールアドレスが同じものであったので、自分の中で同じアカウントと勘違いしていたわけです💦
昔に作成したSkypeアカウントのことをすっかり失念し、「Microsoftのサインイン画面だから、Microsoftアカウントの情報を入れればいいんだよねー」と、何気なく新しいSkypeアカウントを作っていたわけです…🐔
初めて②のアカウントでサインインした後は、①のアカウントの頃と連絡先情報などが違っていたはずなのですが、
昔も今もSkypeをほとんど使ってなかったので、違いに気づくことができませんでした。
そして、今回乗っ取られたのが①のアカウントだったわけです😅
昔に使っていたきりで、パスワードも全然覚えてないし、
簡単なパスワードを設定していた気がするので、不正アクセスも余裕だったはずです…😥
■終わり
以上が備忘録となります。
今回は全然使ってないSkypeアカウントだったため、凍結で問題ありませんでした。
これがMicrosoftアカウントだったら、めちゃくちゃ日常生活に支障が出るところでした…☹
ということで皆様も、基本的にはアカウントは２段階認証してくださいね！☺
不正アクセスこわい…😿
あー、金銭被害なくてよかった…
